Schwarzwald Pellet
Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir verständlich, welche Daten wir beim Besuch unseres Online-Shops und bei Ihrer Bestellung verarbeiten, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Schwarzwald Pellet GmbH
Ferdinand-Reiß-Straße 8
77756 Hausach
Deutschland
Telefon: +4969902359940
E-Mail: info@schwarzwaldpellet.com
Internet: schwarzwaldpellet.com
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Klaus Hermann Henne und Jennifer Arnold.
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Freiburg unter HRB 729587.
2. Überblick: Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb des Shops, die Vertragsabwicklung, die Erfüllung rechtlicher Pflichten oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Die folgenden Karten geben einen Überblick.
Besuch des Shops
Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Systeminformationen.
Zweck: Auslieferung der Website, Stabilität und Sicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bestellung und Vertrag
Daten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, bestellte Waren, Zahlungsart.
Zweck: Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kundenkonto
Daten: Zugangsdaten, Kontakt- und Adressdaten, Bestellhistorie.
Zweck: Bereitstellung des Kundenportals und Verwaltung Ihrer Bestellungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anfragen und Kontakt
Daten: Name, E-Mail-Adresse und Inhalt Ihrer Nachricht.
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Newsletter
Daten: E-Mail-Adresse.
Zweck: Zusendung des Newsletters.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Gesetzliche Pflichten
Daten: Rechnungs- und Buchungsdaten.
Zweck: Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
3. Hosting und Server-Logfiles
Unser Shop wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gehostet (Internet: https://www.hetzner.com). Mit dem Hosting-Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Bei jedem Aufruf unserer Website verarbeitet der Server automatisch technische Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles. Dazu können gehören:
- IP-Adresse des anfragenden Geräts
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- aufgerufene Seite oder Datei
- übertragene Datenmenge und Statuscode der Anfrage
- Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen und abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb des Shops. Die Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist.
4. Cookies und technisch notwendige Speicherungen
Unser Shop verwendet ausschließlich technisch notwendige Speicherungen im Browser. Diese sind erforderlich, damit der Shop funktioniert, etwa für Anmeldung, Warenkorb und Kasse, und damit Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis und Ihre Darstellungseinstellung erhalten bleiben. Das Speichern bzw. Auslesen dieser Informationen ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG zulässig. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei Vertragsbezug auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
In unserem Shop wird ein Cookie-Hinweis angezeigt. Über ihn wird Ihre Auswahl im Browser gespeichert.
Übersicht der eingesetzten Speicherungen
Technisch notwendige Cookies und Browser-Speicher
| Name |
Art |
Zweck |
| customer.sid |
Cookie |
Hält die Sitzung von Kunden und Gästen aufrecht und ordnet Preise sitzungsbezogen zu. |
| shop.cookieConsent |
Lokaler Speicher (localStorage) |
Merkt Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis. |
| shop:color-mode |
Lokaler Speicher (localStorage) |
Merkt die gewählte Darstellung des Shops. |
| kasse:confirmation |
Sitzungsspeicher (sessionStorage) |
Hält die Bestätigung an der Kasse kurzzeitig vor. |
| shop.accountDeleted |
Sitzungsspeicher (sessionStorage) |
Kurzlebiger Weiterleitungszustand nach dem Löschen eines Kundenkontos. |
| maintenance-reload-at |
Sitzungsspeicher (sessionStorage) |
Kurzlebiger Weiterleitungszustand, zum Beispiel bei Wartungsarbeiten. |
Sie können Cookies und Browser-Speicher jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Beachten Sie, dass einzelne Funktionen des Shops, etwa Anmeldung und Bestellung, dann unter Umständen nicht mehr richtig funktionieren.
5. Bestellabwicklung, Kundenkonto und Kommunikation
Bestellung als Gast oder mit Kundenkonto
Sie können bei uns mit oder ohne Kundenkonto bestellen. Für die Bestellung verarbeiten wir Ihre Angaben zur Person (Name), Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie die Angaben zu den bestellten Waren und zur gewählten Zahlungs- und Versandart. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Angabe der für den Vertragsschluss erforderlichen Daten ist notwendig; ohne sie können wir die Bestellung nicht ausführen.
Gastbestellungen können Sie ohne Konto per E-Mail nachverfolgen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Konto- und Bestelldaten, damit Sie Ihre Bestellungen im Kundenportal einsehen können. Sie können Ihr Kundenkkonto jederzeit löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Kontaktformular und E-Mail
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern es um einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen geht, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Chat im Kundenportal
Angemeldete Kunden können im Kundenportal einen Chat nutzen. Die Antworten im Chat werden mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erzeugt. Ihre Eingaben werden zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO). Bitte geben Sie im Chat keine Daten ein, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind, insbesondere keine Zahlungsdaten oder besonders sensible Informationen.
Newsletter
Auf unserer Startseite können Sie sich für den Newsletter anmelden. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse dann für die Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Bestellung führt nicht automatisch zu einer Newsletter-Anmeldung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@schwarzwaldpellet.com.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf (insbesondere § 257 HGB und § 147 AO). Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.
6. Zahlungsdienstleister
Wir bieten die Zahlungsarten Überweisung und Kreditkarte an. Einzelheiten zu den Zahlungsarten finden Sie auf der Seite „Zahlungsarten“.
- Überweisung: Wir verarbeiten die Zahlungsdaten, die für die Zuordnung Ihrer Zahlung zur Bestellung erforderlich sind, zum Beispiel Name, Betrag und Verwendungszweck. Ihre Bank verarbeitet die Daten in eigener Verantwortung.
- Kreditkarte: Zur Zahlungsabwicklung geben wir die dafür erforderlichen Daten an den eingesetzten Zahlungsdienstleister und die beteiligten Kreditinstitute weiter. Diese verarbeiten die Daten für die Zahlungsabwicklung in der Regel in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Es gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist.
7. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit dem für Ihre Bestellung optimalen Dienstleister: DHL, DPD, Hermes oder einer Spedition. Zur Zustellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift an das jeweilige Unternehmen weiter. Damit Sie über den Stand der Zustellung informiert werden können und die Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten, kann zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse oder, wenn für die Zustellung erforderlich, Ihre Telefonnummer übermittelt werden.
Die Versanddienstleister verarbeiten die Daten für die Durchführung der Zustellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einzelheiten zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf der Seite „Versand“.
8. Empfänger Ihrer Daten
Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Empfänger können sein:
- der Hosting-Anbieter Hetzner Online GmbH als Auftragsverarbeiter
- Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute im Rahmen der Zahlungsabwicklung
- Versanddienstleister und Speditionen für die Zustellung
- Steuerberater, Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
9. Ihre Rechte als betroffene Person
Ihnen stehen nach der DSGVO die folgenden Rechte zu:
Auskunft (Art. 15)
Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und deren Verarbeitung verlangen.
Berichtigung (Art. 16)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
Einschränkung (Art. 18)
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Sie können verlangen, dass wir Ihnen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übergeben.
Widerspruch (Art. 21)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.
Widerruf einer Einwilligung
Haben Sie uns eine Einwilligung erteilt, zum Beispiel für den Newsletter, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns ist die Aufsichtsbehörde des Landes Baden-Württemberg zuständig, nämlich der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort wenden.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Richten Sie Ihre Anfrage bitte an info@schwarzwaldpellet.com oder an die oben genannte Postanschrift. Telefonisch erreichen Sie uns unter +4969902359940. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot, die eingesetzten Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf dieser Seite veröffentlicht ist.